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售后服务

售后服务

客户购机前,公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。公司不仅有技艺精湛、经验丰富的售后队伍,还紧跟时代潮流,开创同行电子商务先河,实施互联网销售、跟踪作业服务。

河南注册送体验金路桥工程有限公司,专业生产:破碎机、模板破碎机、建筑模板破碎机、木材粉碎机、木托盘破碎机、树枝破碎机、振动给料机、反击式破碎机、第三代制砂机、立式冲击破碎、圆形振动筛等矿山制砂设备。

为了更好的服务于客户,我们特定了以下服务流程:

1、设备型号的选择。

2、根据客户的特殊要求,设计制造产品。

3、为客户培训技术人员。

4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售 中:

1、产品的验收。

2、协助客户拟订施工方案。

售后跟踪服务流程:

建立客户档案,并进行追踪,具体如下:

1、建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。

2、对热线日常信息及处理进行详细登记保管。

3、对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节

4、 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。

5、 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。

河南注册送体验金路桥工程有限公司

破碎沙石设备:0371-67507350 技术支持:18638170398

售后服务电话:0371-67507350  传真:0371—67733677

24小时服务热线:18638170398

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